FOX+ がアジア地域で視聴者を飽きさせない秘訣
4カ国で利用されているデバイスの優先順位付けと、高度な分析による全体的な視聴体験の向上に、YOUBORA（現NPAW Suite*）が寄与しました。
FOX+社は、サポートしている様々なデバイス上で使われている全てのビデオプレイヤーのパフォーマンスを監視できる分析ツールを探していました。
FOX+がYOUBORAを選択した理由は、市場におけるNPAWのリーダーシップであったためで、YOUBORA分析サービスを使用して以来、本来の目的以上の方法で技術を活用しています。
これまで使用した中で、ビデオストリームプレイヤーの分析ツールとして最高なだけでなく、実際に別の方法でも使っています。顧客獲得、顧客エンゲージメント、顧客維持力の増加などといった分野にまで使用目的が広がっています。
Chang Ha Kim
FOX+、ビジネスインテリジェンスアナリスト担当
複数のチームのための1つのソリューション
可視性は力なり。数多くの国で使用されているすべてのデバイスにおける映像配信プロセス全体を明確に把握することで、FOX+と放送技術オペレーション（BTO）部門は、情報に基づいた正確な意思決定が可能となりました。
Chang Ha Kim氏の言葉を借りれば、「FOX+におけるYOUBORAの主な用途の1つは、バッファリング、中断、参加時間、再生の失敗などの観点からプレイヤーがどのようにパフォーマンスを発揮しているかを追跡すること、また、アプリ、ウェブサイト、およびコンテンツをストリーミングするために使用されるすべての異なるプラットフォームで、どのようなコンテンツが最も効果的に機能しているかを追跡することです。」
これまでは、他の分析ツールに頼っていたのですが、これほどまでにわかりやすいツールはありませんでした。YOUBORAのUXは信じられないほど明瞭で直感的で、再生の失敗やEBVS（Exit Before Video Start: ビデオ再生以前での離脱）、ジョインタイム（再生ボタンを押して映像の最初のフレームが表示されるまでの時間）、バッファ比率（バッファ時間 / 総再生時間）、平均ビットレートなどといったビデオプレイヤーの指標をチェックできます。他にも、特定のコンテンツを何人のユーザーが視聴しているか、何時間視聴しているかなども確認できます。YOUBORAのおかげで、我々のアプリとビジネスのパフォーマンスをより深く分析、調査する事が可能となりました。
情報に基づいた意思決定を行うことで、費用、時間を節約し、視聴者の体験を向上させます
FOX+は4カ国で配信されています。これは、さまざまなレベルのインフラストラクチャとユーザーの期待に注意を払い、それらの市場の顧客に適切な安定性とビデオストリーミングパフォーマンスを提供する必要があります。YOUBORAは相違点を見つけて、それに応じて戦略を調整することに役立っています。
ある特定のケースでは、YOUBORAを使用することで、FOX +は特定の国で特定のデバイスが他の国よりも人気があることを識別できました。このような可視性により、製品チームは関連するデバイスをより効果的にサポートできるようになりました。Chang Ha Kim氏によると:
我々が発見した重要なことの一つは、国によって平均ビットレートが大きく異なるということでした（同じ国内の異なるISP 間であっても）。この情報を分析した結果、私たちは、特定の市場やデバイスに向けて、データ量の多い一部のコンテンツの配信をしないことにしました。これにより、費用と時間を大幅に節約することができました。全体的に、ユーザー体験の向上に役立っています。
真に信頼できるプラットフォーム
YOUBORAを利用する上で最も大切にしていることは何かという問に対して、Fox+チームは3つのポイントを指摘しました。
YOUBORAは透明性のあるポリシーに準拠していることです。私たちは、この分析ツールが持つ力も限界も分かっています。そのため、特定の要求や心配事があった場合は、YOUBORAに頼っています。
私たちはYOUBORAで集約されたデータを信頼しており、その信頼から情報に基づいた正確な意思決定を下すことができます。
YOUBORAチームは常に私たちの成功を気にかけてくれています。私たちが見つけたバグや、試してみたい製品機能、新しい種類のモジュールなどにも迅速にフィードバックされます。カスタマーサクセスチームに連絡すれば、すぐに対応してくれます。
YOUBORAについて
YOUBORAは、FOX +から毎日何百万ものイベントを収集して処理します。 AIビデオ分析プラットフォームは、世界中のあらゆるデバイスからのライブとオンデマンドの両方において、オンラインとオフラインのあらゆる視聴のストリーミング品質とユーザーエンゲージメントを監視し、高度で有用な分析を容易にするために独自の位置にあります。
YOUBORA Analyticsは、ビッグデータを実用的な洞察に変換し、FOX+の運用チーム、技術チーム、製品チームがパフォーマンスを最適化し、リソースを節約し、解約を減らすための意思決定を支援します。
YOUBORAがあなたのビジネスにどのように役立つかを知りたい方は、ご連絡ください。
FOX+ について
FOX+は、ライブやオンデマンドのTVシリーズ、ハリウッドの大ヒット作、アジア映画、ライブスポーツ、UFC、感動的なドキュメンタリーなどといった11,000時間以上の番組を複数のジャンルにわたって配信する定額制のビデオストリーミングサービスです。
- 台湾、シンガポール、フィリピン、香港のアジア4カ国にて展開しています
- 1アカウントにつき最大10台のデバイスでコンテンツ視聴が可能です
- 各アカウントでは、最大2つの番組を同時視聴が可能です
- 加入者は、一度に5番組までダウンロードによるオフライン視聴が可能です
- ユーザーは、モバイル端末から大画面に番組をキャストしたり、Apple TVや一部のAndroid TVでFOX+アプリを介したストリーミング配信が可能です
NPAW について
NPAW （Nice People At Work）はバルセロナ（スペイン）に本社を持ち、オンラインメディアサービスを支援するビッグデータとビジネスインテリジェンスの会社です。オンラインメディアビジネスにおいては 2008 年から取組み、今日ではこの分野における世界的にも重要なプレイヤーとなりました。